Algemene voorwaarden
- § 1 Toepassingsgebied
- § 2 Begripsbepalingen
- § 3 Totstandkomning van de overeenkomst – Aanbetaling
- § 4 Beginn und Ende der Beherbergung
- § 5 Annulering van de huurovereenkomst – Annuleringskosten
- § 6 Terbeschikkingstelling van vervangende woonruimte
- § 7 Rechten van de contractpartner
- § 8 Verplichtingen van de contractpartner
- § 9 Rechten van de exploitant
- § 10 Plichten van de exploitant
- § 11 Aansprakelijkheid van de hotelier voor schade aan ingebrachte zaken
- § 12 Beperking van de aansprakelijkheid
- § 13 Dierenhuisvesting
- § 14 Verlenging van de accommodatie
- § 15 Beëindiging van de logiesovereenkomst – Voortijdige ontbinding
- § 16 Ziekte of overlijden van de gast
- § 17 Plaats van nakoming, bevoegde rechter en rechtskeuze
- § 18 Gegevensverwerking bij gebruik van PMS-systemen (widgets)
- § 19 Overig
1.1 Deze Algemene Voorwaarden voor de Hotelsector (hierna „AGBH 2006“ genoemd) vervangen de vroegere ÖHVB in de versie van 23 september 1981. 1.2 De AGBH 2006 sluiten bijzondere afspraken niet uit. De AGBH 2006 zijn subsidiair ten opzichte van afzonderlijk gemaakte afspraken. § 2 Definities 2.1 Definities: „Verhuurder“: is een natuurlijke of rechtspersoon die tegen betaling gasten onderbrengt. „Gast“: is een natuurlijke persoon die gebruikmaakt van accommodatie. De gast is in de regel tevens contractpartner. Als gast worden ook die personen beschouwd die samen met de contractpartner aankomen (bijv. familieleden, vrienden enz.). „Contractpartner“: is een natuurlijke of rechtspersoon uit binnen- of buitenland die als gast of namens een gast een verblijfsovereenkomst sluit. „Consument“ en „ondernemer“: deze begrippen moeten worden opgevat in de zin van de Wet op de consumentenbescherming van 1979, zoals laatstelijk gewijzigd. „Verblijfsovereenkomst“: Dit is de overeenkomst die tussen de verblijfsverrichter en de contractpartner wordt gesloten en waarvan de inhoud hierna nader wordt geregeld. 3 § 3 Totstandkoming van de overeenkomst – Aanbetaling 3.1 De verblijfsovereenkomst komt tot stand door de aanvaarding van de bestelling van de contractpartner door de verblijfsverrichter. Elektronische verklaringen worden geacht te zijn ontvangen wanneer de partij voor wie ze bestemd zijn, deze onder normale omstandigheden kan raadplegen en de ontvangst plaatsvindt tijdens de door de accommodatieverstrekker bekendgemaakte openingstijden. 3.2 De accommodatieverstrekker heeft het recht om de accommodatieovereenkomst te sluiten op voorwaarde dat de contractpartner een aanbetaling verricht. In dat geval is de accommodatieverstrekker verplicht om, alvorens de schriftelijke of mondelinge bestelling van de contractpartner te aanvaarden, de contractpartner te wijzen op de vereiste aanbetaling. Indien de contractpartner (schriftelijk of mondeling) instemt met de aanbetaling, komt de verblijfsovereenkomst tot stand op het moment dat de verklaring van instemming met de betaling van de aanbetaling door de contractpartner bij de verblijfsverrichter is ontvangen. 3.3 De contractpartner is verplicht de aanbetaling uiterlijk 7 dagen (vóór ontvangst) vóór het verblijf te voldoen. De kosten voor de geldtransactie (bijv. overschrijvingskosten) komen voor rekening van de contractpartner. Voor creditcards en debetkaarten gelden de respectieve voorwaarden van de kaartuitgevers. 3.4 De aanbetaling is een deelbetaling op de overeengekomen vergoeding. § 4 Begin en einde van het verblijf 4.1 De contractpartner heeft het recht om, tenzij de accommodatieverstrekker een ander inchecktijdstip aanbiedt, de gehuurde kamers vanaf 16.00 uur op de overeengekomen dag („aankomstdag“) in gebruik te nemen. 4.2 Indien een kamer voor het eerst vóór 06.00 uur ’s ochtends wordt betrokken, geldt de voorafgaande nacht als eerste overnachting. 4.3 De gehuurde ruimtes moeten door de contractpartner op de dag van vertrek uiterlijk om 12.00 uur worden vrijgemaakt. De accommodatieverhuurder heeft het recht een extra dag in rekening te brengen indien de gehuurde ruimtes niet tijdig zijn vrijgemaakt. 4 § 5 Ontbinding van de accommodatieovereenkomst – Annuleringskosten; opzegging door de accommodatieverhuurder 5.1 Indien de accommodatieovereenkomst voorziet in een aanbetaling en deze niet tijdig door de contractpartner is voldaan, kan de accommodatieverhuurder de accommodatieovereenkomst zonder opzegtermijn opzeggen. 5.2 Indien de gast niet uiterlijk om 18.00 uur op de overeengekomen aankomstdag verschijnt, bestaat er geen verplichting tot verblijf, tenzij een later aankomsttijdstip is overeengekomen. 5.3 Indien de contractpartner een aanbetaling (zie 3.3) heeft gedaan, blijven de kamers daarentegen gereserveerd tot uiterlijk 12.00 uur van de dag volgend op de overeengekomen verblijfsdag. Bij vooruitbetaling van meer dan vier dagen eindigt de verplichting tot verblijf om 18.00 uur van de vierde dag, waarbij de aankomstdag als eerste dag wordt gerekend, tenzij de gast een latere aankomstdag opgeeft. 5.4 Tot uiterlijk 3 maanden vóór de overeengekomen aankomstdag van de contractpartner kan de verblijfsovereenkomst door de verblijfsverstrekker, om objectief gerechtvaardigde redenen, tenzij anders is overeengekomen, door een eenzijdige verklaring worden ontbonden. Opzegging door de contractpartner – annuleringskosten 5.5 Tot uiterlijk 3 maanden voor de overeengekomen aankomstdag van de gast kan de verblijfsovereenkomst zonder betaling van annuleringskosten door een eenzijdige verklaring van de contractpartner worden opgezegd. 5.6 Buiten de in § 5.5 vastgestelde termijn is opzegging door een eenzijdige verklaring van de contractpartner alleen mogelijk tegen betaling van de volgende annuleringskosten: – tot 1 maand vóór de aankomstdag 40 % van de totale arrangementprijs; – tot 1 week voor de aankomstdag: 70 % van de totale arrangementprijs; – in de laatste week voor de aankomstdag: 90 % van de totale arrangementprijs. 5 tot 3 maanden 3 maanden tot 1 maand 1 maand tot 1 week In de laatste week geen annuleringskosten 40 % 70 % 90 % Belemmeringen bij de aankomst 5.7 Indien de contractpartner op de dag van aankomst niet in de accommodatie kan verschijnen omdat door onvoorziene, buitengewone omstandigheden (bijv. extreme sneeuwval, overstromingen enz.) alle reismogelijkheden onmogelijk zijn, is de contractpartner niet verplicht de overeengekomen vergoeding voor de dagen van aankomst te betalen. 5.8 De verplichting tot betaling van de vergoeding voor het geboekte verblijf herleeft zodra reizen weer mogelijk is, indien de reis binnen drie dagen weer mogelijk wordt. § 6 Terbeschikkingstelling van vervangende accommodatie 6.1 De accommodatieverstrekker kan de contractpartner of de gasten een passende vervangende accommodatie (van dezelfde kwaliteit) ter beschikking stellen, indien dit redelijk is voor de contractpartner, met name wanneer het verschil gering en objectief gerechtvaardigd is. 6.2 Er is bijvoorbeeld sprake van een objectieve rechtvaardiging wanneer de kamer (de kamers) onbruikbaar is (zijn) geworden, reeds ingekwarterde gasten hun verblijf verlengen, er sprake is van overboeking of andere belangrijke bedrijfsmatige maatregelen deze stap noodzakelijk maken. 6.3 Eventuele extra kosten voor de vervangende accommodatie komen voor rekening van de accommodatieverstrekker. § 7 Rechten van de contractpartner 7.1 Door het sluiten van een verblijfsovereenkomst verwerft de contractpartner het recht op het gebruikelijke gebruik van de gehuurde kamers, de voorzieningen van het verblijfsbedrijf die gewoonlijk en zonder bijzondere voorwaarden voor de gasten toegankelijk zijn, en op de gebruikelijke bediening. De contractpartner dient zijn rechten uit te oefenen in overeenstemming met eventuele hotel- en/of gastenrichtlijnen (huisreglement). 6 § 8 Verplichtingen van de contractpartner 8.1 De contractpartner is verplicht om uiterlijk op het moment van vertrek de overeengekomen vergoeding te betalen, vermeerderd met eventuele extra kosten die zijn ontstaan door afzonderlijk gebruik van diensten door hem en/of de gasten die hem vergezellen, vermeerderd met de wettelijke omzetbelasting. 8.2 De accommodatieverschaffer is niet verplicht vreemde valuta te accepteren. Indien de verblijfsverlener vreemde valuta accepteert, worden deze voor zover mogelijk tegen de dagkoers in betaling genomen. Indien de verblijfsverlener vreemde valuta of girale betaalmiddelen accepteert, draagt de contractpartner alle daarmee samenhangende kosten, zoals navraag bij creditcardmaatschappijen, telegrammen, enz. 8.3 De contractpartner is jegens de verblijfsverlener aansprakelijk voor alle schade die door hemzelf, de gast of andere personen – die met medeweten of instemming van de contractpartner gebruikmaken van de diensten van de verblijfsverlener – wordt veroorzaakt. § 9 Rechten van de accommodatieverstrekker 9.1 Indien de contractpartner de betaling van de overeengekomen vergoeding weigert of daarmee in gebreke blijft, dan heeft de verblijfsverstrekker het wettelijke retentierecht overeenkomstig § 970c ABGB, alsmede het wettelijke pandrecht overeenkomstig § 1101 ABGB op de door de contractpartner of de gast meegebrachte zaken. Dit retentierecht of pandrecht komt de verblijfsverlener bovendien toe ter zekerstelling van zijn vordering uit hoofde van de verblijfsovereenkomst, in het bijzonder voor maaltijden, overige onkosten die voor de contractpartner zijn gemaakt en voor eventuele schadevergoedingsvorderingen van welke aard dan ook. 9.2 Indien de service in de kamer van de contractpartner of op ongebruikelijke tijdstippen (na 20.00 uur en vóór 6.00 uur) wordt gevraagd, heeft de accommodatieverschaffer het recht hiervoor een speciale vergoeding te vragen. Deze speciale vergoeding moet echter op de kamerprijzenlijst worden vermeld. De accommodatieverschaffer kan deze diensten om bedrijfsredenen ook weigeren. 9.3 De accommodatieverrichter heeft het recht om te allen tijde een afrekening of tussentijdse afrekening van zijn prestaties te maken. 7 § 10 Verplichtingen van de accommodatieverrichter 10.1 De accommodatieverrichter is verplicht de overeengekomen prestaties te verrichten in een omvang die overeenkomt met zijn standaard. 10.2 Bijzondere diensten van de accommodatieverstrekker die apart moeten worden vermeld en niet in de accommodatieprijs zijn inbegrepen, zijn bijvoorbeeld: a) bijzondere diensten in het kader van de accommodatie die afzonderlijk in rekening kunnen worden gebracht, zoals het ter beschikking stellen van salons, sauna, binnenzwembad, zwembad, solarium, parkeergarage enz.; b) voor het ter beschikking stellen van extra bedden of kinderbedden wordt een gereduceerd tarief in rekening gebracht. § 11 Aansprakelijkheid van de accommodatieverstrekker voor schade aan meegebrachte zaken 11.1 De accommodatieverstrekker is overeenkomstig §§ 970 e.v. ABGB aansprakelijk voor de door de contractpartner meegebrachte zaken. De aansprakelijkheid van de accommodatieverhuurder geldt alleen indien de zaken aan de accommodatieverhuurder of aan door hem gemachtigde personen zijn overhandigd, of naar een door hen aangewezen of daartoe bestemde plaats zijn gebracht. Tenzij de verblijfsverlener het tegendeel kan bewijzen, is hij aansprakelijk voor zijn eigen schuld of de schuld van zijn personeel, alsmede van de in- en uitgaande personen. De verblijfsverlener is overeenkomstig § 970, lid 1, ABGB maximaal aansprakelijk tot het bedrag dat is vastgesteld in de federale wet van 16 november 1921 betreffende de aansprakelijkheid van herbergiers en andere ondernemers, in de telkens geldende versie. Indien de contractpartner of de gast niet onmiddellijk gevolg geeft aan het verzoek van de verblijfsverrichter om zijn bezittingen op een speciale bewaarplaats achter te laten, is de verblijfsverrichter van elke aansprakelijkheid vrijgesteld. De omvang van een eventuele aansprakelijkheid van de verblijfsverlener is maximaal beperkt tot het verzekerde bedrag van de aansprakelijkheidsverzekering van de betreffende verblijfsverlener. Er moet rekening worden gehouden met eventuele schuld van de contractpartner of de gast. 11.2 De aansprakelijkheid van de verblijfsverlener is uitgesloten in geval van lichte nalatigheid. Indien de contractpartner een ondernemer is, wordt de aansprakelijkheid ook bij grove nalatigheid uitgesloten. In dat geval rust de bewijslast voor het bestaan van de schuld op de contractpartner. Gevolgschade of indirecte schade, evenals gederfde winst, wordt in geen geval vergoed. 11.3 Voor kostbaarheden, geld en waardepapieren is de verhuurder slechts aansprakelijk tot een bedrag van momenteel € 550,–. De accommodatieverhuurder is alleen aansprakelijk voor schade die dit bedrag overschrijdt indien hij deze zaken ter bewaring heeft aangenomen met kennis van de aard ervan, of indien de schade door hemzelf of een van zijn medewerkers is veroorzaakt. De aansprakelijkheidsbeperking overeenkomstig 12.1 en 12.2 geldt van overeenkomstige toepassing. 8 11.4 De accommodatieverschaffer kan de bewaring van kostbaarheden, geld en waardepapieren weigeren indien het gaat om voorwerpen die aanzienlijk waardevoller zijn dan wat gasten van het betreffende accommodatiebedrijf gewoonlijk in bewaring geven. 11.5 In elk geval van overgenomen bewaring is aansprakelijkheid uitgesloten indien de contractpartner en/of gast de ontstane schade niet onmiddellijk na kennisneming aan de verblijfsverstrekker meldt. Bovendien moeten deze vorderingen binnen drie jaar na kennisneming of mogelijke kennisneming door de contractpartner of gast voor de rechter worden ingediend; anders vervalt het recht. § 12 Aansprakelijkheidsbeperkingen 12.1 Indien de contractpartner een consument is, is de aansprakelijkheid van de accommodatieverschaffer voor lichte nalatigheid, met uitzondering van persoonlijk letsel, uitgesloten. 12.2 Indien de contractpartner een ondernemer is, wordt de aansprakelijkheid van de accommodatieverhuurder voor lichte en grove nalatigheid uitgesloten. In dit geval rust de bewijslast voor het bestaan van de schuld op de contractpartner. Gevolgschade, immateriële schade of indirecte schade, evenals gederfde winst, worden niet vergoed. De te vergoeden schade is in elk geval beperkt tot het bedrag van het vertrouwensbelang. § 13 Huisdieren 13.1 Huisdieren mogen alleen na voorafgaande toestemming van de accommodatieverhuurder en eventueel tegen een speciale vergoeding in de accommodatie worden meegebracht. 13.2 De contractpartner die een dier meeneemt, is verplicht dit dier tijdens zijn verblijf op de juiste wijze te bewaren of te bewaken, of dit op eigen kosten door geschikte derden te laten bewaren of bewaken. 13.3 De contractpartner of gast die een dier meeneemt, moet beschikken over een passende aansprakelijkheidsverzekering voor dieren of een particuliere aansprakelijkheidsverzekering die ook eventuele door dieren veroorzaakte schade dekt. Op verzoek van de accommodatieverschaffer moet het bewijs van de betreffende verzekering worden overgelegd. 9 13.4 De contractpartner of zijn verzekeraar is jegens de accommodatieverschaffer hoofdelijk aansprakelijk voor de schade die meegebrachte dieren veroorzaken. De schade omvat in het bijzonder ook de schadevergoedingen die de accommodatieverstrekker aan derden moet betalen. 13.5 Dieren zijn niet toegestaan in de salons, gemeenschappelijke ruimtes, restaurantruimtes en wellnessruimtes. § 14 Verlenging van het verblijf 14.1 De contractpartner heeft geen recht op verlenging van zijn verblijf. Indien de contractpartner tijdig zijn wens tot verlenging van het verblijf kenbaar maakt, kan de verblijfsverrichter instemmen met de verlenging van de verblijfsovereenkomst. De accommodatieverhuurder is hiertoe echter niet verplicht. 14.2 Indien de contractpartner op de dag van vertrek de accommodatie niet kan verlaten omdat door onvoorziene, buitengewone omstandigheden (bijv. extreme sneeuwval, overstromingen enz.) alle vertrekmogelijkheden zijn geblokkeerd of onbruikbaar zijn, wordt de verblijfsovereenkomst automatisch verlengd voor de duur van de onmogelijkheid om te vertrekken. Een korting op de vergoeding voor deze periode is hoogstens mogelijk indien de contractpartner als gevolg van de uitzonderlijke weersomstandigheden niet volledig gebruik kan maken van de aangeboden diensten van het verblijfsbedrijf. De accommodatieverschaffer heeft het recht om ten minste de vergoeding te vorderen die overeenkomt met de prijs die gewoonlijk in het laagseizoen in rekening wordt gebracht. § 15 Beëindiging van de verblijfsovereenkomst – Voortijdige beëindiging 15.1 Indien de verblijfsovereenkomst voor bepaalde tijd is gesloten, eindigt deze bij het verstrijken van de overeengekomen termijn. 15.2 Indien de contractpartner voortijdig vertrekt, heeft de accommodatieverhuurder het recht de volledige overeengekomen vergoeding te vorderen. De accommodatieverschaffer zal in mindering brengen wat hij bespaart doordat zijn dienstenaanbod niet wordt benut, of wat hij heeft ontvangen door de gereserveerde kamers aan anderen te verhuren. Er is alleen sprake van een besparing indien het verblijfsbedrijf op het moment dat de door de gast gereserveerde ruimten niet worden gebruikt, volledig bezet is en de ruimten als gevolg van de annulering door de contractpartner aan andere gasten kunnen worden verhuurd. De bewijslast voor de besparing rust op de contractpartner. 15.3 Bij overlijden van een gast eindigt de overeenkomst met de accommodatieverschaffer. 10 15.4 Indien de verblijfsovereenkomst voor onbepaalde tijd is gesloten, kunnen de contractpartijen de overeenkomst tot 10.00 uur op de derde dag vóór de beoogde beëindiging van de overeenkomst opzeggen. 15.5 De verblijfsverstrekker heeft het recht om de verblijfsovereenkomst met onmiddellijke ingang om dringende redenen te beëindigen, in het bijzonder wanneer de contractpartner of de gast a) de ruimten op een aanzienlijk nadelige wijze gebruikt of door zijn onbeschofte, aanstootgevend of anderszins grof ongepast gedrag het samenleven met de overige gasten, de eigenaar, diens personeel of de in het verblijfsbedrijf verblijvende derden onmogelijk maakt of zich jegens deze personen schuldig maakt aan een strafbaar feit tegen de eigendom, de zedelijkheid of de lichamelijke veiligheid; b) wordt getroffen door een besmettelijke ziekte of een ziekte die langer duurt dan de verblijfsperiode, of anderszins zorgbehoevend wordt; c) de voorgelegde rekeningen bij het verstrijken van de betalingstermijn niet binnen een redelijk gestelde termijn (3 dagen) betaalt. 15.6 Indien de nakoming van de overeenkomst onmogelijk wordt door een gebeurtenis die als overmacht moet worden beschouwd (bijv. natuurrampen, stakingen, uitsluiting, overheidsbesluiten enz.) onmogelijk wordt, kan de accommodatieverhuurder de accommodatieovereenkomst te allen tijde zonder inachtneming van een opzegtermijn beëindigen, tenzij de overeenkomst volgens de wet reeds als beëindigd geldt of de accommodatieverhuurder is ontheven van zijn accommodatieverplichting. Eventuele aanspraken op schadevergoeding enz. van de contractpartner zijn uitgesloten. § 16 Ziekte of overlijden van de gast 16.1 Indien een gast tijdens zijn verblijf in het verblijfsbedrijf ziek wordt, zal de verblijfsverrichter op verzoek van de gast zorgen voor medische verzorging. Indien er sprake is van levensgevaar, zal de accommodatieverstrekker ook zonder uitdrukkelijk verzoek van de gast medische zorg regelen, met name wanneer dit noodzakelijk is en de gast hiertoe zelf niet in staat is. 16.2 Zolang de gast niet in staat is beslissingen te nemen of de naasten van de gast niet kunnen worden bereikt, zal de accommodatieverschaffer op kosten van de gast zorgen voor medische behandeling. De reikwijdte van deze zorgmaatregelen eindigt echter op het moment dat de gast weer in staat is beslissingen te nemen of de naasten op de hoogte zijn gesteld van de ziekte. 11 16.3 De accommodatieverstrekker heeft jegens de contractpartner en de gast of, in geval van overlijden, jegens diens rechtsopvolgers, met name recht op vergoeding van de volgende kosten: a) openstaande dokterskosten, kosten voor ziekenvervoer, medicijnen en medische hulpmiddelen, b) noodzakelijk geworden desinfectie van de kamer, c) onbruikbaar geworden linnengoed, beddengoed en beddengoeduitrusting, of anderszins voor de desinfectie of grondige reiniging van al deze voorwerpen, d) herstel van muren, meubilair, tapijten enz., voor zover deze in verband met de ziekte of het overlijden zijn vervuild of beschadigd, e) kamerhuur, voor zover de ruimte door de gast is gebruikt, vermeerderd met eventuele dagen waarin de ruimtes onbruikbaar waren vanwege desinfectie, ontruiming of iets dergelijks, f) eventuele overige schade die de accommodatieverhuurder lijdt. § 17 Plaats van nakoming, bevoegde rechtbank en rechtskeuze 17.1 De plaats van nakoming is de plaats waar het verblijfsbedrijf is gevestigd. 17.2 Deze overeenkomst is onderworpen aan het Oostenrijkse formele en materiële recht, met uitsluiting van de regels van het internationaal privaatrecht (met name de IPRG en het EVÜ) en het VN-kooprecht. 17.3 De exclusieve bevoegde rechtbank is, in het geval van een zakelijke overeenkomst tussen twee partijen, de vestigingsplaats van de accommodatieverstrekker, waarbij de accommodatieverstrekker bovendien het recht heeft om zijn rechten ook bij elke andere plaatselijk en inhoudelijk bevoegde rechtbank te doen gelden. 17.4 Indien de verblijfsovereenkomst is gesloten met een contractpartner die consument is en zijn woonplaats of gewone verblijfplaats in Oostenrijk heeft, kunnen vorderingen tegen de consument uitsluitend worden ingesteld bij de rechtbank van de woonplaats, de gewone verblijfplaats of de werkplek van de consument. 17.5 Indien de verblijfsovereenkomst is gesloten met een contractpartner die een consument is en zijn woonplaats heeft in een lidstaat van de Europese Unie (met uitzondering van Oostenrijk), IJsland, Noorwegen of Zwitserland heeft, is uitsluitend de rechtbank bevoegd die, wat de woonplaats van de consument betreft, plaatselijk en inhoudelijk bevoegd is voor vorderingen tegen de consument. 12 § 18 Overige bepalingen 18.1 Tenzij in de bovenstaande bepalingen anders is bepaald, begint de looptijd van een termijn bij de betekening van het stuk waarin de termijn wordt vastgesteld aan de contractpartij die de termijn in acht moet nemen. Bij de berekening van een termijn die in dagen is vastgesteld, wordt de dag waarop het tijdstip of de gebeurtenis valt waarop het begin van de termijn is gebaseerd, niet meegerekend. Termijnen die in weken of maanden zijn vastgesteld, hebben betrekking op die dag van de week of van de maand die door zijn benaming of nummer overeenkomt met de dag vanaf welke de termijn moet worden geteld. Indien deze dag in de maand ontbreekt, is de laatste dag van die maand bepalend. 18.2 Kennisgevingen moeten op de laatste dag van de termijn (24.00 uur) bij de andere contractpartner zijn ontvangen. 18.3 De accommodatieverstrekker heeft het recht om, op vordering van de contractpartner, te verrekenen met eigen vorderingen. De contractpartner is niet gerechtigd eigen vorderingen te verrekenen met vorderingen van de verblijfsverstrekker, tenzij de verblijfsverstrekker insolvent is of de vordering van de contractpartner gerechtelijk is vastgesteld of door de verblijfsverstrekker is erkend. 18.4 In geval van lacunes in deze bepalingen gelden de desbetreffende wettelijke bepalingen.
Gegevensverwerking bij gebruik van PMS-systemen (widgets)
Op deze pagina's bevinden zich mogelijk widgets van het bedrijf zadego GmbH (easybooking).
geïmplementeerd.
zadego GmbH
Anton-Melzer-Straße 10
6020 Innsbruck
Oostenrijk
Het betreft hier een PMS-systeem, dat de aanbieder van de hotelsoftware
van de verwerkingsverantwoordelijke vormt. De widgets kunnen – afhankelijk van het toeristische bedrijf – bestaan uit
De volgende punten worden behandeld:
• Aanvraagformulier
• Boekingsscherm
• Kleine zoekopdracht (aanvraag, boeking)
• Categorieweergave
• Kamerweergave
• Arrangementen-widget
• Prijslijst
• Prijsvergelijking
• Beschikbaarheidskalender
• Online Inchecken
a. Algemeen
Om uw aanvraag of boeking te kunnen verwerken, is het noodzakelijk dat de door u
gegevens worden verwerkt die aan de verwerkingsverantwoordelijke zijn bekendgemaakt.
De hierboven genoemde verantwoordelijke en zadego GmbH (beide samen ook „aanbieder“
genoemd) hebben een contractueel geregelde zakelijke relatie. De verantwoordelijke
neemt zijn hotelbeheer- en boekingssoftware af van zadego GmbH.
Er vindt een doorgifte plaats van de door u verstrekte persoonsgegevens aan
het beheersysteem en met het beheersysteem in zakelijke relaties
bestaande ondernemingen plaats. Deze overdracht vindt met name plaats aan o.g. verhuurder, evt.
ook aan toerismebureaus, meldsysteemproviders, betaaldienstverleners en anderen
Bedrijven die zijn aangesloten op het beheersysteem en/of verhuurders en die
aangetrokken moeten worden voor de nakoming van verplichtingen na beëindiging van het contract.
Het gebruik van persoonsgegevens door de aanbieders is afhankelijk van de
geldende wettelijke bepalingen evenals de door u verleende toestemming voor
Gebruik van uw gegevens.
b. Verzameling van gegevens
In het kader van een aanvraag of boeking bij het toeristische bedrijf geeft u ter uitvoering
daarvoor relevante gegevens bekend. Het betreft hier in de regel de
Volgende:
• Voor- en achternaam
• E-mailadres
• Adres
• Telefoon
• Betaalgegevens (bankgegevens, creditcardgegevens)
• Geboortedata (voor de identificatie van kinderen)
Deze gegevens worden alleen, voor zover dit wettelijk is toegestaan, en alleen met uw toestemming en
verkregen door uw actieve medewerking. Voor zover de toestemming in het kader van de diensten
elektronisch wordt verklaard, wordt voldaan aan de wettelijke verplichtingen tot informatieverstrekking en
deze toestemming met geschikte technische systemen wordt geregistreerd.
c. Doel van deze gegevensverwerking
De verantwoordelijke zal uw persoonsgegevens in dit verband gebruiken om
voor de volgende doeleinden verwerken:
• Offerteaanvraag
• Online Inchecken
• Nakoming van meldingsplichten
• Betalingsverwerking
• Financiële verslaggeving
Wordt er in een van deze widgets persoonsgegevens ingevoerd (contactgegevens,
E-mail, gegevens van het gewenste verblijf in ons huis), gebeurt dit altijd op vrijwillige basis
basis en uitsluitend voor dat doel, een aanbod dat past bij uw wens om te verblijven
te kunnen voorleggen.
Kommt kein Vertragsverhältnis zwischen den Parteien zustande (es kommt also zu keinem
verblijf in de vestiging van de verwerkingsverantwoordelijke), worden de gegevens van de betrokkene
onmiddellijk geautomatiseerd uit de systemen verwijderd. In individuele gevallen zijn wettelijke
Bewaar- en verwijderingstermijnen moeten in acht worden genomen.